Las goteras en los tejados, las plagas de ratas y las paredes «cubiertas de moho» han sido un problema recurrente para los residentes que compraron propiedades a una promotora inmobiliaria.
Una investigación de la BBC ha revelado numerosos informes de defectos de construcción por parte de personas que viven en propiedades desarrolladas por Montreaux Homes.
La empresa, que construyó decenas de bloques de apartamentos y casas adosadas de «lujo», entró en liquidación en julio de 2024 con deudas de casi 700.000 libras esterlinas.
Montreaux Homes no respondió a las solicitudes de comentarios.
La BBC visitó 12 edificios construidos o remodelados por Montreaux en Berkshire, Surrey, Hertfordshire y el Gran Londres. Los residentes de 10 de ellos denunciaron problemas con filtraciones, moho, problemas de fontanería y otros defectos de construcción.
Nick West, que vive en una casa construida por Montreaux en Epsom, dijo que lleva años sufriendo una plaga de ratas debido a lo que sospecha que son desagües mal instalados.
«Se quedan atascados en las paredes y el techo, y no paran de corretear. Por la noche se oye a los bichos correteando… arañando, peleando y mordisqueando cosas», dijo.
Dijo que las ratas a menudo se quedan atrapadas en la casa y luego mueren y se descomponen.
«Una mañana nos despertamos y encontramos gusanos por todo el suelo del dormitorio… una [rata] había muerto dentro de la pared y, con el tiempo, ese cuerpo desarrolló gusanos que salieron a través de las paredes», dijo.
«Vienen los exterminadores y dicen: ‘Bueno, no hay nada más que podamos hacer porque están entrando por los cimientos’.»
Vilius Plavinskas vivió en la misma urbanización de Epsom desde 2019 hasta 2025.
Hubo que reemplazar el tejado de su casa adosada porque estaba mal instalado.
«Había una entrada de agua constante», dijo Plavinskas.
«Les hicimos saber en repetidas ocasiones, tanto al promotor como a la compañía de seguros, que podría haber moho creciendo en la propiedad. Tenemos niños pequeños y no queremos que contraigan ninguna enfermedad respiratoria.»
Plavinskas y su familia tuvieron que abandonar su casa y pagar un alojamiento en Airbnb durante tres semanas mientras reparaban el tejado.
El coste de la reparación del tejado fue cubierto por una compañía de garantías para el hogar.
Los residentes de dos urbanizaciones de Montreaux en Berkshire han denunciado problemas similares de filtraciones y moho.
Muchos de ellos se negaron a hablar con la BBC oficialmente, ya que les preocupaba que esto obstaculizara su capacidad para vender sus pisos.
El diputado por Maidenhead, Joshua Reynolds, afirmó que estos residentes se pusieron en contacto con él a los pocos meses de mudarse para informarle sobre diversos problemas relacionados con sus viviendas.
«Hay varias goteras en el edificio. Un residente me llevó a uno de sus pisos y estaba cubierto de moho debido al agua que se filtra constantemente», dijo.
«También hay problemas con los defectos… Pero la pregunta es: ¿quién paga por esos defectos? Debería ser el desarrollador quien los pague, pero el desarrollador ya no existe.»
Varios residentes del sur de Inglaterra declararon a la BBC que, cuando se pusieron en contacto con Montreaux Homes para solicitar que la empresa solucionara los problemas o les proporcionara una compensación, fueron ignorados o desestimados.
‘El gobierno debe intervenir’
El propietario de Montreaux Homes, David Burke, ha abierto al menos 27 empresas independientes en el Reino Unido asociadas a la marca Montreaux.
Un antiguo empleado de Burke, que habló con la BBC bajo condición de anonimato, afirmó que esto le permitió iniciar nuevos proyectos con nuevas empresas, incluso cuando los proyectos existentes ya estaban fracasando debido a importantes problemas de financiación.
«No existía una empresa llamada Montreaux Group Holdings Limited que fuera propietaria de todos los edificios… así que si Montreaux Maidenhead quebraba, no arrastraba consigo al siguiente: Montreaux Binfield, o Montreaux Bushey, o dondequiera que estuvieran», dijo la fuente.
En el Reino Unido, es legal gestionar varios negocios con nombres similares.