El director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, dijo a los empleados el lunes que la compañía estaba declarando un esfuerzo de «código rojo» para mejorar la calidad de ChatGPT y retrasando otros productos como resultado, según un memorando interno visto por The Wall Street Journal.
Altman dijo que OpenAI tenía más trabajo por hacer en la experiencia diaria de su chatbot, incluyendo mejorar las funciones de personalización para los usuarios, aumentar su velocidad y confiabilidad y permitirle responder una gama más amplia de preguntas.
El memorando a nivel de toda la empresa es el indicio más decisivo hasta la fecha de la presión que OpenAI enfrenta por parte de sus competidores, quienes han reducido su ventaja en la carrera de la IA. A Altman le preocupa especialmente Google, que el mes pasado lanzó una nueva versión de su modelo de IA Gemini que superó a OpenAI en las pruebas comparativas del sector e impulsó las acciones del gigante de las búsquedas por las nubes.
La base de usuarios de Gemini ha ido en aumento desde el lanzamiento en agosto de un generador de imágenes, Nano Banana, y Google afirmó que sus usuarios activos mensuales aumentaron de 450 millones en julio a 650 millones en octubre. OpenAI también se enfrenta a la presión de Anthropic, que está ganando popularidad entre los clientes empresariales.
Con OpenAI comprometida con cientos de miles de millones de dólares en futuras inversiones en centros de datos, la preocupación sobre su plazo para convertir dichas inversiones en ingresos significativos ha generado inquietud en el mercado bursátil en las últimas semanas. Si bien la compañía sigue siendo privada (su directora financiera, Sarah Friar, declaró en un evento del Wall Street Journal en noviembre que una salida a bolsa no está a la vista en el futuro inmediato), su futuro está estrechamente ligado al de Nvidia, Microsoft y Oracle, entre otros.
Altman afirmó que OpenAI retrasaría el trabajo en otras iniciativas, como la publicidad, los agentes de IA para salud y compras, y un asistente personal llamado Pulse. Recomendó las transferencias temporales de equipos y afirmó que la empresa llamaría a diario a los responsables de mejorar ChatGPT. El lunes por la noche, Nick Turley, director de ChatGPT de OpenAI, declaró en X que la empresa se centraba en desarrollar su chatbot, haciéndolo aún más intuitivo y personal.
OpenAI no es rentable y debe recaudar fondos a un ritmo casi constante para sobrevivir, lo que la coloca en desventaja financiera frente a Google y otras empresas tecnológicas que pueden financiar inversiones con sus ingresos. La compañía también está invirtiendo de forma más agresiva que su principal rival, Anthropic, y necesitará aumentar sus ingresos hasta aproximadamente 200 000 millones de dólares para obtener beneficios en 2030, según sus propias proyecciones financieras .
Altman ha logrado disipar las preocupaciones sobre las finanzas de OpenAI, en gran parte gracias a la enorme y creciente base de usuarios de ChatGPT, que supera los 800 millones semanales, así como al liderazgo de OpenAI en la investigación de vanguardia en IA. En el memorando interno, afirmó que un nuevo modelo de razonamiento que OpenAI planea lanzar la próxima semana se adelanta al último modelo Gemini de Google y que la compañía sigue teniendo un buen desempeño en otros aspectos.
La información informó anteriormente sobre parte del contenido del memorando.
En los últimos meses, OpenAI ha tenido dificultades para equilibrar las preocupaciones sobre la seguridad de su chatbot y hacerlo más atractivo para los usuarios. Su modelo GPT-5, lanzado en agosto, no fue del agrado de algunos usuarios, quienes se quejaron de su tono más frío y la dificultad para responder preguntas sencillas de matemáticas y geografía. El mes pasado, OpenAI mejoró el modelo para hacerlo más accesible y que siguiera mejor las instrucciones del usuario.
OpenAI declaró previamente un «código naranja» en su esfuerzo por mejorar ChatGPT, según el memorando. La compañía utiliza tres códigos de color diferentes (amarillo, naranja y rojo) para describir los distintos niveles de urgencia necesarios para abordar los problemas, según personas familiarizadas con el asunto.
News Corp, propietario de The Wall Street Journal, tiene una asociación de licencia de contenido con OpenAI.