Está previsto que un juicio contra Apple proceda a una demanda colectiva que podría dar derecho a millones de personas en el Reino Unido a una parte de una reclamación de 3.000 millones de libras esterlinas.
La organización de consumidores Which? ha acusado al gigante tecnológico de «atrapar» a los usuarios a su servicio en la nube. Afirma que, de ganar el caso, 40 millones de clientes de iCloud podrían tener derecho a una indemnización de aproximadamente 77 libras esterlinas cada uno.
Los consumidores que utilizaron iCloud entre noviembre de 2018 y junio de 2026 y que residían en el Reino Unido el 8 de junio estarán incluidos en la reclamación a menos que decidan no participar.
Apple ya ha calificado estas afirmaciones de infundadas, diciendo que ningún cliente está obligado a usar el servicio iCloud, que existen alternativas disponibles y que «discrepa profundamente» con la decisión y que planea apelar.
Explicación de los costes de iCloud
Los usuarios de Apple disponen de una pequeña cantidad de almacenamiento gratuito, pero una vez que se agota, se les anima a pagar por iCloud para hacer copias de seguridad de fotos, vídeos, mensajes, contactos y demás contenido de sus dispositivos.
Los precios oscilan entre 99 peniques al mes por 50 GB y 54,99 libras al mes por 12 TB.
Apple no concede a los servicios de almacenamiento de la competencia acceso completo a sus dispositivos, alegando motivos de seguridad; aunque esto también significa que iCloud tiene más funciones que las alternativas que no son de Apple.
La organización Which? afirma que, desde 2015, Apple ha mantenido a los usuarios enganchados a sus servicios y, como consecuencia, les ha cobrado de más.
El grupo de consumidores presentó su demanda contra Apple ante el Tribunal de Apelación de la Competencia en nombre de los consumidores afectados en noviembre de 2024 .
Anabel Hoult, directora ejecutiva de Which?, afirmó que el grupo quería dejar claro que ninguna empresa, «por muy poderosa que sea, puede salirse con la suya abusando de su posición».
Añadió que la luz verde del Tribunal de Apelación de la Competencia significaba que Which? estaba «un paso más cerca de conseguir que los consumidores obtuvieran la compensación que creemos que les corresponde por parte de Apple».
«Esto debería enviar un mensaje contundente a cualquier otra empresa que utilice tácticas anticompetitivas», afirmó.
No se prevé que el caso se vea en audiencia hasta octubre de 2028.
¿Quiénes están incluidos?
Los consumidores que utilizaron iCloud entre el 8 de noviembre de 2018 y el 8 de junio de 2026 y que residían en el Reino Unido el 8 de junio de 2026 estarán incluidos en la reclamación a menos que decidan no participar.
Los residentes fuera del Reino Unido en esa fecha deberán notificar a Which? antes del 8 de octubre para participar, a través de su sitio web de reclamaciones.
La organización Which? ha declarado que quienes empezaron a usar iCloud después del 8 de junio de 2026 no estarán incluidos en la reclamación.
Y si un cliente decide no participar, no recibirá ninguna compensación, incluso si el grupo gana el caso.
Los consumidores que residan en el Reino Unido el 8 de junio de 2026 deberán notificar a Which? antes del 8 de octubre de 2026 a través de su página web de reclamaciones si desean optar por no participar.